【48812】广西南宁市商场监管局12315中心教你躲避定制家具那些坑

  我国质量新闻网讯 近年来，家具行业鼓起“全屋定制”热潮。但是，因为规范缺失，定制家具在火爆的一起，也隐藏不少圈套。

  2020年7月，周先生在广西壮族自治区南宁市福安家家具广场一家店里购买了一套家具（含沙发、茶几、电视柜、床等），消费金额14000元。9月，周先生发现电视柜及茶几旮旯外表开裂，茶几外表也是拼接的。顾客以为家具存在质量上的问题，诉求退货退款。

  2020年9月，黄女士在南宁市经济开发区保利建材家居商场一家全屋定制店订购衣柜，付出订金500元。与商家约好10月1日前完结规划稿，但商家直到10月8日才提交草图，顾客要求商家修正，商家直接不再回复音讯。黄女士诉求退回定金。

  2020年11月，陈先生在南宁市一家具中心购买原木沙发，消费5280元。他购买的是乳胶垫原木沙发，商家送上门的是海绵垫原木沙发，与商家洽谈替换，被奉告要添加价款，诉求免费替换或退货退款。

  据统计，到本年12月15日，南宁市商场监管局12315中心共接到家具类产品投诉654起，主要是反映家具尺度、款式、资料与最初选购约好款不符，商家逾期交给，改变计价方法、暂时加价，家具存在质量上的问题、甲醛超越规范、许诺退款未退、尾款胶葛等。

  对此，南宁市商场监管局12315中心发布本年第10号消费提示，提示顾客多加防范，定制家具时要做到以下几点：

  首要，理性消费，货比三家。消费的人在定制家具时，要尽或许地挑选有实力、信誉度高的商家，不要因贪图便宜到一些不正规的小厂家、小作坊选购。没有交流、供认好之前，不容易交给意向金，检验未完结前，不付出悉数货款。假如商家许诺可随时退款，主张在合同上清晰注明。

  定制家具圈套多的原因是规范缺失，而订购合同中没有细节，就会导致货不对板时商家不供认，顾客举证难。主张在购买时，将内容细化并写到合同中，包含家具的资料、用料规模、色彩、尺度、规范、计价方法、交给时刻、质保期限、售后服务规范及违约职责等内容。比方，能够详尽到斑纹、色彩标号、何时交尾款、高楼层搬运费谁承当等。

  顾客在收到产品时，有些隐蔽处的损害等问题未及时有效地发现，之后商家拒不承当修理职责，并称顾客人为损坏。因而，消费的人在收货时，应细心查验家具的款式、色彩、原料等是否与约好、规划图相符，是否有相关质量检验证明、零部件是否残缺、板材是否开裂。

  别的，保存依据，及时维权。产生定制家具胶葛时，顾客与商家洽谈不成的，留存好相关依据，拨打12315热线反映。

  此外，家具的出产、运营企业也应该依照约好，供给安全、高质的产品和服务，实在保护顾客的合法权益。