【48812】网购的全实木沙发开裂严峻 商家称与家具运用环境有关

  春节假期后搬入新房发现，网购的全实木沙发呈现大大小小十余条裂缝，王女士很是抑郁。

  2020年11月1日，王女士经过手机淘宝APP购买了一套天猫“达绮芬妮”牌全实木沙发，扣头后价格为5652元，“11月1日付款后，11月底沙发送达到我的新房，不到一个月时刻，我就发现沙发上呈现了开裂的状况，但不严峻，联络商家后，对方派人前来进行了修理。”王女士说，由于新房需求通风散味，家中一向无人居住，直到近来她搬迁入住时，才发现沙发开裂状况现已很严峻。

  “我数了一下，沙发开裂了大大小小十余处裂缝，最长的有十余厘米。”王女士说，新沙发买回来三个月就成了这样，她难以承受，期望商家能够退货，但经过淘宝渠道联络商家，对方却拒绝了，“客服说呈现这样的一个问题和运用环境有联系，能够售后保修但没办法退货。”

  对此，王女士觉得很委屈，“新房在过年期间一向没开暖气，窗户只开了一条小缝隙，忧虑沙发枯燥开裂，我还特意在沙发一旁放了两盆水……”王女士说。

  华商报记者在王女士发来的相片上看到，其购买的全实木沙发上的确呈现了许多开裂的状况。淘宝订单显现，王女士于2020年11月1日淘宝天猫达绮芬妮旗舰店购买了该沙发，下方注有“三年质保”的字样。

  3月8日，记者电话联络到“达绮芬妮旗舰店”商家，对方表明，开裂这一状况应与南北方的气候环境有关，他们的家具中也有防开裂工艺，呈现这一状况是个例。现在正在和顾客、渠道三方洽谈处理中，会在两天内给顾客一个满足的答复。